Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 giugno 2004
Egregi Signori, vorrei sottoporVi il seguente quesito. Ho aderito ad un programma di accumulo punti tramite acquisti con carta di credito (Value Club Gold) accumulando regolarmente punti durante il 2003.
Nell'estratto conto bancario inviatomi il 6 aprile 2004 era indicato: " Il titolare, in base ai punti maturati, puo' scegliere un premio su catalogo e richiederlo entro il 31/05/2004 - omissis -. Per gli iscritti al nuovo programma 2004, i punti non utilizzati saranno riconosciuti come bonus di ingresso a partire da giugno 2004".
A seguito di questa comunicazione ho chiamato il Centro Servizi Titolari Value Club Gold che mi ha confermato quanto sopra.
I primi di giugno, dopo la mia iscrizione al 2004, mi e' arrivata la nuova brochure con l'elenco dei premi dalla quale ho potuto costatare che le condizioni di conversione punti rispetto al 2003 erano drasticamente peggiorate nei confronti della clientela.
Poiche' non ho avuto nessuna comunicazione delle condizioni peggiorative fino alla lettura della brochure, posso chiedere il ritiro del premio in base ai punti accumulati nel 2003, alle condizioni in vigore nel 2003 anche se e' scaduto il termine di richiesta?
Vi ringrazio anticipatamente per la risposta che Vorrete darmi.
Con i migliori saluti
Aleandro, da Roma
Nell'estratto conto bancario inviatomi il 6 aprile 2004 era indicato: " Il titolare, in base ai punti maturati, puo' scegliere un premio su catalogo e richiederlo entro il 31/05/2004 - omissis -. Per gli iscritti al nuovo programma 2004, i punti non utilizzati saranno riconosciuti come bonus di ingresso a partire da giugno 2004".
A seguito di questa comunicazione ho chiamato il Centro Servizi Titolari Value Club Gold che mi ha confermato quanto sopra.
I primi di giugno, dopo la mia iscrizione al 2004, mi e' arrivata la nuova brochure con l'elenco dei premi dalla quale ho potuto costatare che le condizioni di conversione punti rispetto al 2003 erano drasticamente peggiorate nei confronti della clientela.
Poiche' non ho avuto nessuna comunicazione delle condizioni peggiorative fino alla lettura della brochure, posso chiedere il ritiro del premio in base ai punti accumulati nel 2003, alle condizioni in vigore nel 2003 anche se e' scaduto il termine di richiesta?
Vi ringrazio anticipatamente per la risposta che Vorrete darmi.
Con i migliori saluti
Aleandro, da Roma
Risposta ADUC
e' necessaria un'interpretazione da parte di un giudice: in teoria potrebbe provare a sostenere detta tesi ma l'esito appare decisamente incerto, poiche' a nostro avviso un "bonus d'ingresso" di per se' gia' esclude il mantenimento delle condizioni antecedenti.
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