Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 giugno 2004
salve ADUC, felice di riscrivervi anche se non vorrei approfittare. Leggendo le lettere in archivio ho notato che iniziano a farsi sentire persone che nel bene o nel male hanno avuto a che fare con eBay, il noto sito internet sul quale e' possibile acquistare/vendere merce nuova/usata. Proprio per questo vi scrivo, infatti da due anni a questa parte ogni tanto vendo schede per PC o piccoli elettrodomestici/articoli per auto che non uso. Mi e' capitato un acquirente insoddisfatto: dice infatti che l'articolo non funziona correttamente e quindi ha richiesto di rispedirmi in contrassegno l'oggetto. Per me nessun problema nonostante sia passato piu' di un mese... ma se dovessi prendere un bidone? E poi, parte della spedizione la pagai io e adesso dovrei pagare il costo dell'articolo + le spese di spedizione... beh mi sembra eccessivo, che voi sappiate posso pretendere che le spese siano a carico dell' acquirente? dove posso ottenere/leggere informazioni di questo tipo, oltre che da voi? spero di essere stato chiaro, grazie per l'attenzione!
Paolo, da Bulgorello
Paolo, da Bulgorello
Risposta ADUC
questo poco c'entra con e-bay in se stesso e comunque e' un problema tra privati, nessuno di voi due e' un professionista.
Il fatto e' che se l'articolo funzionava male perche' affetto da un vizio preesistente, sarebbe lei l'inadempiente e di conseguenza dovrebbe anche rifondere le spese per la spedizione (in quanto avrebbe venduto qualcosa di gia' rotto). Ma se cosi' non fosse.. non avrebbe nessun obbligo, non solo per le spese ma neanche per il ritiro dell'oggetto e quindi per la risoluzione del contratto.
Forse, potreste trattare: lei potrebbe inviare una raccomandata a questo signore dicendo che si dichiara disposto a rimborsare le spese ed il corrispettivo solo a seguito della restituzione dell'oggetto e solo a seguito di verifica dell'effettiva sussistenza di un malfunzionamento non causato dalla controparte, mentre in difetto rimettera' l'oggetto a disposizione del compratore; oppure, accordarvi per la restituzione -ed il rimborso sempre dietro verifica che non ci sia stato danneggiamento esterno- a prescindere dall'esistenza o meno del malfunzionamento, richiedendo pero' in cambio che la controparte sia assuma le spese di spedizione. Se non vi accordate, rivolgetevi ad un giudice.
Il fatto e' che se l'articolo funzionava male perche' affetto da un vizio preesistente, sarebbe lei l'inadempiente e di conseguenza dovrebbe anche rifondere le spese per la spedizione (in quanto avrebbe venduto qualcosa di gia' rotto). Ma se cosi' non fosse.. non avrebbe nessun obbligo, non solo per le spese ma neanche per il ritiro dell'oggetto e quindi per la risoluzione del contratto.
Forse, potreste trattare: lei potrebbe inviare una raccomandata a questo signore dicendo che si dichiara disposto a rimborsare le spese ed il corrispettivo solo a seguito della restituzione dell'oggetto e solo a seguito di verifica dell'effettiva sussistenza di un malfunzionamento non causato dalla controparte, mentre in difetto rimettera' l'oggetto a disposizione del compratore; oppure, accordarvi per la restituzione -ed il rimborso sempre dietro verifica che non ci sia stato danneggiamento esterno- a prescindere dall'esistenza o meno del malfunzionamento, richiedendo pero' in cambio che la controparte sia assuma le spese di spedizione. Se non vi accordate, rivolgetevi ad un giudice.
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