Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 settembre 2000
Salve,
vi chiedevo gentilmente consulenza relativamente al seguente caso che puo' essere facilmente esteso a molti altri contesti: se porto la mia auto da un meccanico per farla riparare e mi viene riconsegnata senza che il problema sia stato risolto nonostante la sostituzione di alcune parti; osso contestare il pagamento della riparazione?
E' possibile non pagare la ripazione fino a quando il guasto non venga riparato?
E' possibile provare l'auto e solo se e' tutto ok provvedere al pagamento?
vi chiedevo gentilmente consulenza relativamente al seguente caso che puo' essere facilmente esteso a molti altri contesti: se porto la mia auto da un meccanico per farla riparare e mi viene riconsegnata senza che il problema sia stato risolto nonostante la sostituzione di alcune parti; osso contestare il pagamento della riparazione?
E' possibile non pagare la ripazione fino a quando il guasto non venga riparato?
E' possibile provare l'auto e solo se e' tutto ok provvedere al pagamento?
Risposta ADUC
Teoricamente si', in pratica occorre stare attenti ad almeno tre cose: la prima e' accorgersi che il malfunzionamento perduri, la seconda e' dimostrare che si tratta del medesimo difetto, la terza e' aver effettuato ogni contestazione tramite raccomandata A/R, essendo dettagliato e motivando ogni propria azione, descrivendo chiaramente il danno e facendo sempre presente la propria disponibilita' ad effettuare il pagamento nel momento in cui il difetto venga definitivamente risolto, e minacciando di adire le vie legali se cio' non dovesse avvenire entro un termine di giorni da lei dettato (solitamente 15).
Sicuramente puo' provare l'auto prima del ritiro: anzi, e' senza dubbio auspicabile.
Sia comunque chiaro che non e' consentito "non pagare" la mancata riparazione, ma e' consentito pretendere che la stessa avvenga. Naturalmente, in caso la situazione perduri, occorrera' sbloccare la situazione (l'ideale e' rivolgersi alla Camera di Commercio od al giudice di pace).
Sicuramente puo' provare l'auto prima del ritiro: anzi, e' senza dubbio auspicabile.
Sia comunque chiaro che non e' consentito "non pagare" la mancata riparazione, ma e' consentito pretendere che la stessa avvenga. Naturalmente, in caso la situazione perduri, occorrera' sbloccare la situazione (l'ideale e' rivolgersi alla Camera di Commercio od al giudice di pace).
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