Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 giugno 2004
ho acquistato una moto kimco mod venox 250 cc a fine maggio 2003. Appena ritirata la moto ha presentato un difetto nella forcella che causava un forte rumore e provocava instabilita'. Il concessionario ha chiamato la Casa che gli ha risposto di attendere fino a settembre. A settembre nessuna novita' dal concessionario e dalla Casa. Io ho scritto una e. mail alla Kimco. it che mi ha detto di rivolgermi al concessionario. Dal canto suo il concessionario ha continuato a chiamare la Kimco fino marzo scorso quando ha ritirato la mia moto e me l'ha restituita dopo un mesetto in apparente piena funzionalita'. Due giorni dopo il ritiro, infatti, la moto ripresentava lo stesso problema. Sono ritornata dal concessionario invocando la legge 24/2002 ma mi e' stato dato il numero telefonico della kimco di Brescia. Quest'ultima tramite un'operatrice mi ha detto di nuovo di rivolgermi al concessionario. Ho letto che oltre alla garanzia della Casa ufficiale esiste la garanzia del rivenditore. Ma in questo tortuoso scaricabile io ho speso piu' di 4000? e vorrei quantomeno la sostituzione del pezzo difettoso. Vorrei aggiungere che il difetto e' presente in tutte le moto uguali alla mia. Cosa devo fare?
Maria Rrosaria, da Forio d'Ischia
Maria Rrosaria, da Forio d'Ischia
Risposta ADUC
certo che deve rivolgersi al concessionario (non e' propriamente una "garanzia del rivenditore" quanto una tutela di legge che per sua natura prevede che si agisca sul rivenditore): ma deve anche smettere di attendere i loro tempi, in quanto la legge le concedeva di agire in un certo modo senza troppe spese ma purche' contestasse entro certi termini: a questo punto, potrebbe necessitarle una perizia tecnica.
Invii pertanto una raccomandata A/R al concessionario, facendo riferimento al difetto originario immediatamente presentatosi, rilevi l'inutilita' degli interventi sinora eseguiti ed intimi che si provveda entro e non oltre 15 gg ad effettuare, in via definitiva, un'adeguata sostituzione del pezzo o del mezzo, dando avviso che decorso il termine dato agira' in giudizio, onde ottenere quanto richiesto nonche' la rifusione del danno.
Invii pertanto una raccomandata A/R al concessionario, facendo riferimento al difetto originario immediatamente presentatosi, rilevi l'inutilita' degli interventi sinora eseguiti ed intimi che si provveda entro e non oltre 15 gg ad effettuare, in via definitiva, un'adeguata sostituzione del pezzo o del mezzo, dando avviso che decorso il termine dato agira' in giudizio, onde ottenere quanto richiesto nonche' la rifusione del danno.
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