Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

23 giugno 2004
Domanda 23 giugno 2004
In data 14 cm ho acquistato un videofonino 3 ed ho chiesto contestualmente la portabilita' sulla nuova sim di un mio vecchio numero wind. Sta di fatto che il rivenditore ha sbagliato l'operazione chiedendo la portabilita' verso il numero sbagliato. Sia Wind che 3 mi dicono che e' impossibile rimediare all'errore. Fra 2 giorni e' previsto il passaggio definitivo.
Posso secondo voi pretendere il blocco della operazione (visto che il rivenditore ha riconosciuto l'errore) e pretendere la corretta operazione?
Saluti.
Ivo, da Monopoli

Risposta ADUC
riteniamo di si', pero' non sarebbe secondario sapere se lei abbia firmato un atto col numero sbagliato, avallando quindi la richiesta errata. I termini per la contestazione, da effettuarsi in ogni caso a mezzo raccomandata A/R ad entrambe le compagnie, dovra' evidenziare la natura e l'origine dell'errore ed intimare di dare conferma della modifica entro 15 gg, avvisando che in difetto si riserva di agire in giudizio. Ribadiamo che se lei avesse comunque avallato la portabilita' errata, sara' piu' complicato e sicuramente si rendera' necessaria un'azione davanti ad un giudice affinche' costui proclami la risoluzione di detto contratto. In ogni caso, forse non potra' tornare a Wind, anche se ottenesse di non passare ad H3G. Dipende da quello che ha sottoscritto.
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