Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 giugno 2004
Buongiorno, vorrei avere un consiglio su come comportarmi nella seguente situazione.
In data 8/5/2004, di passaggio a Roma, ho acquistato un pouf per la somma di 1000? pagando con carta di credito. La consegna promessa in 14 e' poi slittata a 40: passati anche questi e avendo contattato il negozio, continuo ad avere procastinamenti nella consegna del bene. Premetto che il pagamento con la carta di credito e' stato eseguito nei termini di contratto. Alla mia richiesta di chiarimenti o di eventuale rinuncia all'acquisto mi e' stato risposto testualemente: "ci faccia scrivere dal suo avvocato"! Prima di adire a via legali volevo capire se vi era la possibilita' di risolvere "bonariamente" l'incresciosa situazione.
Cordiali saluti.
Alessandra, da Milano
In data 8/5/2004, di passaggio a Roma, ho acquistato un pouf per la somma di 1000? pagando con carta di credito. La consegna promessa in 14 e' poi slittata a 40: passati anche questi e avendo contattato il negozio, continuo ad avere procastinamenti nella consegna del bene. Premetto che il pagamento con la carta di credito e' stato eseguito nei termini di contratto. Alla mia richiesta di chiarimenti o di eventuale rinuncia all'acquisto mi e' stato risposto testualemente: "ci faccia scrivere dal suo avvocato"! Prima di adire a via legali volevo capire se vi era la possibilita' di risolvere "bonariamente" l'incresciosa situazione.
Cordiali saluti.
Alessandra, da Milano
Risposta ADUC
occorre metta in mora il rivenditore: questo le varra' sia come soluzione bonaria, sia come messa in mora per poter agire in giudizio. Non c'e' motivo alcuno per cui debba far scrivere ad un legale: scriva lei; ma inviando loro una raccomandata A/R, contestando l'indebito ritardo, intimando di effettuare la consegna in via definitiva entro e non oltre 15 gg e dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
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