Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 giugno 2004
Su un pacchetto di viaggio di 570 euro ho subito la riduzione di un giorno di vacanza a causa del cambiamento di orario dei voli del tour operator sia all'andata che al ritorno, a fronte di una loro proposta di risarcimento di 40 euro (proposta verbale fatta dall'assistente presso il villaggio) quanto potrei chiedere come risarcimento congruo per sperare che sia evasa la mia richiesta?
Massimiliano, da Cirie'
Massimiliano, da Cirie'
Risposta ADUC
non possiamo dirglielo noi: dipende dal valore del viaggio. Richieda il rimborso della giornata perduta sulla base del costo, oltre alla somma forfaitaria per il disagio causato, che potrebbe anche essere corretta nei termini da loro proposti. Si suppone che il viaggio sia pero' impostato in modo tale da avere un certo costo a prescindere dal numero di giorni "interi", altrimenti avrebbero gia' provveduto loro direttamente a proporle il rimborso dell'intera giornata. Non e' comunque detto, deve verificarlo sul contratto. L'importante e' che invii la sua contestazione a mezzo raccomandata A/R entro 10 gg dal rientro, indicando un termine entro cui rimborsarla e dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
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