Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 giugno 2004
Buongiorno, ho un abbonamento Vodafone dal 1997, ebbene, circa 3 settimane fa mi ha chiamato un numero con ID sconosciuto per chiedermi "se ero interessato a ricevere la proposta per una carta di credito gratis nuova offerta da vodafone" ho detto di si, e li e' cominciato il calvario, mi ha chiamato una misteriosa donna (senza mai dire ne il nome ne per conto di chi) chiedendomi quando potevo essere in casa per ricevere la busta ed avere un colloquio con un loro "incaricato", ho rifiutato, ma mi sono fatto spedire la busta.
Da quel momento ogni giorno ricevo una telefonata con ID sconosciuto a cui ho deciso di non rispondere. Cosa devo fare?
Ancora non ho contattato il call center 190 di vodafone. Non ho intenzione di essere mai piu' disturbato per telefono per sciocchezze di questo genere e ne tanto meno in maniera cosi' insistente ed invasiva.
Grazie per il tempo che mi dedicherete.
Carlo, da Genova
Da quel momento ogni giorno ricevo una telefonata con ID sconosciuto a cui ho deciso di non rispondere. Cosa devo fare?
Ancora non ho contattato il call center 190 di vodafone. Non ho intenzione di essere mai piu' disturbato per telefono per sciocchezze di questo genere e ne tanto meno in maniera cosi' insistente ed invasiva.
Grazie per il tempo che mi dedicherete.
Carlo, da Genova
Risposta ADUC
tanto per cominciare, decida di rispondere e spieghi loro chiaramente di non essere ulteriormente interessato, evidenziando come il comportamento tenuto sia tale da arrecare molestia e conseguentemente diffidandoli dal reiterarlo. Fatto questo, se l'approccio personale non fosse sufficiente, inviera' una comunicazione analoga a mezzo raccomandata A/R a Vodafone medesima, intimando loro di cancellare i dati come disponibili per quanto concerne il settore delle offerte commerciali, non attinenti specificamente il rapporto in essere.
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