Lettera del consumatore

Venerdi' 18 ho aspettato l'autobus extraurbano delle 18: 10 alla fermata dell' aeroporto. Il pullman e' partito gia' pieno dalla stazione ed arrivando all' aeroporto non ha potuto accogliere alcun passeggero.
Io insieme ad una decina di persone abbiamo dovuto aspettare quello delle 20: 10, dopo continue e disattese promesse da parte dell' azienda su un eventuale "bis" della corsa. E' possibile che quasi tutti i venerdi' non si possa fare affidamento sull' unica azienda che effettua il servizio (non c'e' collegamento tramite nessun altro mezzo pubblico)? Questo accade spesso e volentieri anche il lunedi' mattina con conseguenze devastanti per chi ha coincidenze con altri mezzi (aereo, treno od altre corse in autobus).
Che posso fare?
Elisa, da Gela