Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 giugno 2004
in data 6-1-2004 ho viaggiato nella tratta Villa San Giovanni - Bologna, con le cuccette confort di TreniItalia, insieme alla mia famiglia. Dopo circa un'ora,, si e' rotto il riscaldamento per cui siamo stati costratti a fare tutto il viaggio al freddo.
Recatomi dal capotreno, e confermatomi per iscritto il guasto, mi ha detto che avrei potuto chiedere una sorta di "bonus ", circa il 20% del costo dei biglietti.
Richiesto tale bonus alla stazione di Parma, dopo ben 6 mesi, trenitalia mi ha risposto affermando che "il bonus per mancato funzionamento della climatizzazione non e' previsto per i treni ESPRESSO E ICN, ci scusiamo ecc..... " Vi sembra giusto tutto cio'. E poi quali sono i treni per i quali e' previsto tale rimborso??
Come posso rivalermi su Trenitalia???
Beniamino, da Parma
Recatomi dal capotreno, e confermatomi per iscritto il guasto, mi ha detto che avrei potuto chiedere una sorta di "bonus ", circa il 20% del costo dei biglietti.
Richiesto tale bonus alla stazione di Parma, dopo ben 6 mesi, trenitalia mi ha risposto affermando che "il bonus per mancato funzionamento della climatizzazione non e' previsto per i treni ESPRESSO E ICN, ci scusiamo ecc..... " Vi sembra giusto tutto cio'. E poi quali sono i treni per i quali e' previsto tale rimborso??
Come posso rivalermi su Trenitalia???
Beniamino, da Parma
Risposta ADUC
poteva richiedere il rimborso per il disagio subito: occorre rilevare che la richiesta di bonus non e' una richiesta danni, ma riteniamo che possa essere comunque fatta valere come interruttiva dei termini in quanto e' servita a dichiarare la sussistenza di un certo tipo di disagio. Pertanto, potrebbe inviare una raccomandata A/R facendo riferimento al disagio causato e gia' segnalato, richiedendo (senza neanche fare riferimento al rifiuto del bonus) il rimborso per il disagio arrecato, dettando a tal fine un termine di 15 gg ed avvisando che in difetto agira' in giudizio. Potra' rivolgersi poi al giudice di pace.
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