Lettera del consumatore

Vi riporto una lettera inviata a sky e la loro risposta.
mi farebbe avere la vostra opinione rispetto a questo atteggiamento arrogante e monopolista.
-----
Spett. le Sky Italia
Via Salaria, 1021
00138 ROMA
Come da colloqui telefonici intercorsi con i Vostri centralinisti riassumo quanto segue: sono proprietario di 2 decoder TMX 7030 Common Interface con codifica SECA dal valore di circa 800, 00 euro l'uno. I decoder sono installati in stanze diverse nell'abitazione di mia proprieta' di Via XXX, a Roma. Ho scelto questa soluzione in virtu' del fatto che avendo piu' stanze, piu' televisori e 2 impianti complessi da far coesistere i 2 decoder risolvono tutti i problemi logistici.
Inoltre ho 1 abbonamento completo con Sky che sposto tra i 2 decoder all'interno della mia abitazione secondo le mie necessita'.
Ora mi e' stato comunicato che all'arrivo del nuovo unico sistema NDS queste sono le direttive:
· Non posso scegliere un decoder con caratteristiche tecnologiche migliori, tipo: audio digitale, hard disk, piu' scart, supervideo, composer, etc.
· Non posso comprare un altro decoder di mia proprieta' con 1 abbonamento.
· Non posso noleggiare un altro decoder con 1 abbonamento.
Concordo con i motivi che hanno portato alla scelta di una sola codifica (quella NDS), ma non capisco perche' Sky non rilascia decoder con tecnologie migliori oltre a quelli che funzionano onestamente ma non hanno performance di prima qualita', esempio (piu' uscite video, supervideo, composer, harddisk, audio digitale, etc. etc...) Cosa sicuramente piu' assurda perche' non e' possibile comprare un secondo decoder per la stessa abitazione?
Insomma non posso esercitare nessuna liberta' organizzativa individuale nella mia casa.
E' come se lo stato dicesse che posso avere una autovettura ma non posso sceglierla e non ne posso avere 2.
Inoltre in tutto questo si evince una evidente remissione da parte del cliente che per migliorare la propria visione ha scelto ed investito nel passato in tecnologie assolutamente migliori dal punto di vista tecnico e che non ha potuto fare le stesse scelte con sky in quanto non ha mai commercializzato decoder di prima qualita'. Pertanto tutti gli investimenti fatti in tal senso (circa 1.600 euro) risultano ad oggi annullati e serviranno esclusivamente per la visione di canali liberi di assoluto minor contenuto ed interesse. Perche' Sky non si interessa alle varie esigenze dei propri clienti? L'interesse mostrata dai clienti non e' solo quella legata al numero dei canali e al loro contenuto, ma anche alla liberta' di come vederli, dove e specialmente con la liberta' di scegliere la tecnologia piu' idonea. Perche' le esigenze dei clienti sono sempre di scarso rilievo e invece quelle di sky devono essere sempre capite dai clienti? (vedi unico sistema nds). Preciso che dal mio punto di vista sono assolutamente d'accordo nella scelta di nds contro seca, ma sono assolutamente seccato di quanto sopra esposto. Per quanto appena detto RICHIEDO: la possibilita' di avere un secondo decoder per la mia abitazione con il mio abbonamento.
In attesa di un sollecito riscontro porgo distinti saluti.
----.
RISPOSTA SKY
Gentile Cliente, grazie per aver scelto Contatta SKY.
Rispondiamo a quanto da te richiesto: Per lei e' disponibile la nuova offerta Multi Vision che permette l'utilizzo, nella medesima abitazione, di due decoder e due smart card NDS senza sottoscrivere due abbonamenti. Potra' cosi' vedere contemporaneamente, con un solo abbonamento, programmi diversi sui due decoder. Questo nuovo servizio di SKY, costa 26 euro in piu' al mese rispetto al costo dell'abbonamento completo di tutti i pacchetti, oltre ad una spesa di 99 euro per la visita a casa di un nostro tecnico per aggiornare la parabola gia' installata, collegare il secondo decoder (in comodato d'uso gratuito), connettere entrambi i decoder alla stessa linea telefonica (requisito necessario per questo servizio).
Un cordiale saluto
Servizio Clienti SKY
----
MIA CONTRORISPOSTA.
Carissimi di Sky, a me non interessa avere 2 schede che permettono la visione contemporanea di 2 eventi ad esempio un film ed una partita. Vorrei, bensi', tutelate le mie possibilita' di avere 2 decoder con 1 abbonamento al fine di rendere comoda la gestione casalinga.
Non capisco perche' dovrei accollarmi un altro onere a fronte di 1 singola scheda.
Non penso di chiedere molto e non penso di attuare nessuna frode contrattuale.
Perche' un onesto cittadino non e' libero di comprare un secondo decoder?
Perche' deve per forza avere una seconda smart card ad un prezzo maggiorato del 50%?
Perche' oltre alle spese sostenute eventuali di un nuovo decoder caricarsi di ulteriori 26 euro oltre ai 99 euro?
Ruggero, da Roma