Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 giugno 2004
Cara ADUC, chiedo un vs. parere in merito alla seguente vicenda: ho prenotato un albergo nel mese di marzo per un soggiorno di una settimana da trascorrere nel mese di giugno, versando una caparra a titolo di conferma di 150 euro. Come previsto io mia moglie e mio figlio (tre anni) siamo arrivati all'albergo il giorno previsto ed abbiamo iniziato la vacanza. Purtroppo, il giorno dopo, mia moglie ha avuto un'infiammazione acuta alle vie respiratorie con febbre alta. Essendo mia moglie affetta da problemi respiratori cronici, onde evitare possibili complicazioni siamo stati "costretti" ad annullare la vacanza e ritornare a casa. Al momento di saldare il conto l'albergatore ci ha "presentato un conto" assai "salato", e precisamente:
-3 giorni completi di soggiorno (ne abbiamo sfruttati solo 1,5)
-trattenimento dei 150 euro della caparra.
Vi sarei grato se poteste aiutarmi a capire se il comportamento dell'albergatore e' corretto o se troppo "cautelativo", dal momento che non ci aspettavamo il trattenimento della caparra.
Grazie anticipatamente.
Ariano, da Padova
-3 giorni completi di soggiorno (ne abbiamo sfruttati solo 1,5)
-trattenimento dei 150 euro della caparra.
Vi sarei grato se poteste aiutarmi a capire se il comportamento dell'albergatore e' corretto o se troppo "cautelativo", dal momento che non ci aspettavamo il trattenimento della caparra.
Grazie anticipatamente.
Ariano, da Padova
Risposta ADUC
il torto non e' cosi' grosso. Non indica di quanto fosse il costo quotidiano e pertanto non siamo in grado di capire che penale totale le risulti applicata: ma consideri che un 30% circa sarebbe una penale ordinaria -e qualcosa in piu' puo' essere ritenuto legittimo in quanto non c'e' stato alcun preavviso per la risoluzione anticipata. Un giorno e mezzo di penale e 150 euro su 5 gg e mezzo possono essere anche accettabili, pero' capira' che c'e' differenza se il costo della camera fosse 30 euro a notte o 120. Ove la penale fosse un po' eccessiva, potrebbe rivolgersi al giudice di pace (iniziando con una conciliazione o direttamente in contenzioso: sottolineando come l'indicazione data e' soggettiva e che per un giudice potrebbe essere legittima anche una penale molto superiore. Mancando pero' il costo unitario non e' facile avere una giusta prospettiva.
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