Lettera del consumatore

Gentile ADUC, buon giorno.
Desidererei un vostro consiglio riguardo alla seguente situazione; riguarda un rapporto avuto con l'amministratore del condominio dove attualmente abito. Ho contattato l'amministratore allo scopo di ottenere una copia conforme della polizza condominiale. La motivazione e` spiegata nell'uso come appendice di vincolo al mutuo da poco stipulato con la banca. Sono gia` passati due mesi dalla richiesta e tale documento non e` mai pervenuto nella forma richiesta: sta di fatto che l'amministratore ha fornito vari elementi della polizza (fax, stralci di documentazioni, riferimenti vari non ben meglio precisabili), ma sempre contestati dalla banca in quanto, appunto, non conformi all'originale (a quanto il direttore di banca mi ha spiegato, tali documenti hanno una forma standard). Io ed il direttore abbiamo cosi` optato per riferirci direttamente alla compagnia assicuratrice, anzi per meglio precisare, al broker presso la quale e` stata stipulata. Il broker in questione, da me contattato, mi ha promesso di farmene avere copia gia` due settimane fa per via postale... non si e` ancora ne` visto ne` sentito alcuno!
Da qui le domande:
1 - e` mio diritto avere una copia conforme di tale polizza?
2 - l'amministratore e` tenuto a darmene copia conforme?
3 - l'assicurazione (o broker) e` tenuta a darmene copia?
4 - in quali termini e modi va inoltrata la richiesta?
5 - quali sono i tempi massimi stabiliti dalla legge in merito?
6 - come posso agire, in prima battuta, qualora i suddetti tempi non vengano rispettati?
Colgo, ancora l'occasione per augurarvi una buona giornata e per ringraziarvi nuovamente per la cortesia e disponibilita` mostrate.
Saluti.
M.