Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 giugno 2004
Furto di Carte di debito Ho subito un furto di bancomat (2). Non c'era il PIN fra i documenti, ma sono timoroso lo stesso. Bloccate le carte al numero verde, cosa posso fare per proteggermi per il periodo (1 ora) prima del blocco? Chiudere il conto corrente e' fattibile? Grazie fin d'ora
Gianpaolo, da Torino
Gianpaolo, da Torino
Risposta ADUC
no, non puo' tutelarsi da questo, ci spiace: potra' contestare solo i pagamenti effettuati a ridosso dell'orario del blocco, in quanto in quel caso e' previsto un abbuono per le operazioni avvenute piu' o meno in concomitanza con il blocco medesimo, e cio' per tutelare il cliente da eventuali ritardi nel sistema di blocco (fatto che, tra l'altro, e' un comportamento che gli Istituti tengono volontariamente come autoregolamentazione, in ottemperanza a raccomandazioni Cee e non perche' lo preveda la normativa). Inoltre, potrebbe provare a sostenere che il sistema sia insicuro e quindi che violarlo e danneggiare il cliente sia eccessivamente facile, ma anche questo ha degli oneri che non e' detto convenga sostenere.
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