Lettera del consumatore

vi riporto quanto da me mandato via fax al servizio reclami di 3: Salve, In data 14/06/2004 ho acquistato un videofonino, approfittando dell'offerta che lo vedeva in promozione a 99 euro. All'atto dell'acquisto sono stato informato della modalita' sim locked, ossia dell'impossibilita' di utilizzare lo stesso videofonino con altre sim, se non quella che era contenuta nella confezione 3. Dopo aver firmato il vostro modulo denominato "Modulo Ricaricabile TuaMatic 3" ho chiesto al Vostro rivenditore se esisteva la possibilita' di attivare contestualmente all'offerta anche la promozione VideoNoi. Il rivenditore accortosi che nel modulo "Modulo Ricaricabile TuaMatic 3" non era prevista la possibilita' di attivazione della promozione VideoNoi, mi invitava a firmare un secondo modulo, denominato "Modulo Ricaricabile Tua - Persone Fisiche" dove era prevista la possibilita' di attivare contestualmente all'offerta da me acquistata anche la promozione VideoNoi.
Premettendo che lo stesso rivenditore non mi ha comunicato nulla circa la promozione "Gratis 3" io ho firmato accettando i termini contrattuali. Dopo un paio di giorni di utilizzo mi sono accorto che ho pagato i primi minuti di videochiamata poiche', secondo quanto sostenuto dall'operatrice che mi ha contattato, l'attivazione di VideoNoi ha escluso la fruibilita' del primo minuto di chiamata gratuito (previsto dalla promozione "Gratis 3") nei confronti del numero da me indicato per VideoNoi. Personalmente non credo che abbiate agito nella piena correttezza, poiche' all'atto dell'acquisto non sono stato informato circa la tacita attivazione di "Gratis 3" e tantomeno che questa, nella formula del primo minuto di videochiamata gratuito, decadeva nei confronti del numero da me indicatovi nel VideoNoi.
Ovviamente se ne fossi stato a conoscenza avrei evitato di attivare VideoNoi contestualmente all'acquisto dell'offerta, avvalendomi cosi dei minuti di videochiamata verso tutti i numeri 3 come indicato nella vostra nota informativa presente sul web, avrei attivato successivamente questo servizio. Inoltre sul vostro sito internet non e' indicata nessuna deroga in favore di VideoNoi, ossia nessuna delle note presenti nella pagina web indica la possibilita' di sospensione della promozione "Gratis 3" verso uno specifico numero, contestualmente alla attivazione, verso lo specifico numero di VideoNoi. Di seguito vi allego un estratto della Vostra pagina internet, contenente le condizioni dell'offerta da voi attivata tacitamente nei confronti di ogni nuovo cliente 3 e i contratti da me sottoscritti al momento dell'acquisto.
Resto in attesa di un vostro risconto. Cordiali saluti.
Micale, da Castellanza
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vi riporto anche il testo della promozione "Gratis 3" Promozioni e Novita' Gratis 3 Gratis 3. 30 giorni di vantaggi gratuiti.
Sottoscrivi il Piano Tariffario Tua che preferisci entro il 30 giugno 2004 e potrai avere automaticamente:
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Tutti i prezzi sono IVA inclusa.
(1) La promozione Gratis 3 e' valida per 30 giorni dalla data di ricezione dell'SMS di notifica dell'avvenuta attivazione della stessa.
(2) La promozione si applica alle VideoChiamate nazionali verso i videofonini 3 fino a un massimo di 333 minuti. A partire dal secondo minuto ti saranno addebitati lo scatto alla risposta di 15 cent/? e la tariffa prevista dal tuo Piano Tariffario.
(3) Verso tutti gli operatori mobili e gli indirizzi E-mail fino a un massimo di 333 VideoMessaggi/MMS. La promozione si applica a tutti i VideoMessaggi/MMS nazionali.
(4) Fino ad un massimo di 333 contenuti. Sono esclusi i contenuti del Portale 3 in roaming internazionale e i servizi "Piu'".
a voi le considerazioni e quali iniziative intraprendere!!!