Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 giugno 2004
Cara Aduc, Le scrivo per avere delucidazioni sul caso che mi vede vittima: in data 23/03/04 ho acquistato presso il concessionario xxx S. r. l. di Cinisello Balsamo (MI), il motociclo Aprilia Pegaso 650 usato. Tale mezzo e' protetto da garanzia ufficiale xxx per una durata di 12 mesi. La data del passaggio di proprieta' riportata sul libretto, che mi vede effettivo proprietario, risale al 14/04/04. Entro il primo mese, la garanzia prevede una copertura totale su qualsiasi riparazione e manodopera.
La moto mi e' stata venduta come un mezzo revisionato e sottoposto a tutti gli accertamenti del caso che si competono in presenza di mezzi usati.
Ma sin dai primi giorni successivi al ritiro del motociclo, mi sono accorto di alcune gravi lacune che si sono verificate durante l'utilizzo. Nella percorrenza dei primi 500 km. si sono verificati i seguenti difetti.
- La cannetta della benzina era forata, permettendo una fuoriuscita del carburante, che ho prontamente riparato in maniera autonoma.
- Si sono verificati gravosi e rischiosi problemi al cambio che mi hanno costretto all'inutilizzo del mezzo.
In data 11/05/04, mi sono recato presso il concessionario per illustrare i suddetti problemi e far valere la garanzia sottolineando che se realmente il veicolo fosse stato revisionato, tali difetti sarebbero stati riscontrati prima della vendita. Dopo continue telefonate alle quali non ho avuto risposta, finalmente trascorsi 20 giorni, sono riuscito a mettermi in contatto col centro assistenza che mi ha informato dello smontaggio del veicolo per riscontrare il guasto. Successivamente mi hanno comunicato che avrebbero provveduto ad ordinare alla casa madre i pezzi originali di ricambio. Sono trascorsi altri 10 giorni durante i quali la situazione non si e' evoluta e mi trovo ad oggi ad aver pagato 4.250 Euro per un mezzo in buone condizioni che tale non si e' verificato. Vorrei sapere come posso far valere i miei diritti nei confronti del concessionario xxx e se esiste l'eventualita' di recedere il contratto avendo indietro quanto gia' versato. Mi sento preso in giro dal mancato servizio post-vendita e vorrei vivamente venire a capo di questa sgradevole situazione che mi vede VITTIMA.
Grazie dell'attenzione che mi riserverete.
Alessandro, da Lainate/Milano
La moto mi e' stata venduta come un mezzo revisionato e sottoposto a tutti gli accertamenti del caso che si competono in presenza di mezzi usati.
Ma sin dai primi giorni successivi al ritiro del motociclo, mi sono accorto di alcune gravi lacune che si sono verificate durante l'utilizzo. Nella percorrenza dei primi 500 km. si sono verificati i seguenti difetti.
- La cannetta della benzina era forata, permettendo una fuoriuscita del carburante, che ho prontamente riparato in maniera autonoma.
- Si sono verificati gravosi e rischiosi problemi al cambio che mi hanno costretto all'inutilizzo del mezzo.
In data 11/05/04, mi sono recato presso il concessionario per illustrare i suddetti problemi e far valere la garanzia sottolineando che se realmente il veicolo fosse stato revisionato, tali difetti sarebbero stati riscontrati prima della vendita. Dopo continue telefonate alle quali non ho avuto risposta, finalmente trascorsi 20 giorni, sono riuscito a mettermi in contatto col centro assistenza che mi ha informato dello smontaggio del veicolo per riscontrare il guasto. Successivamente mi hanno comunicato che avrebbero provveduto ad ordinare alla casa madre i pezzi originali di ricambio. Sono trascorsi altri 10 giorni durante i quali la situazione non si e' evoluta e mi trovo ad oggi ad aver pagato 4.250 Euro per un mezzo in buone condizioni che tale non si e' verificato. Vorrei sapere come posso far valere i miei diritti nei confronti del concessionario xxx e se esiste l'eventualita' di recedere il contratto avendo indietro quanto gia' versato. Mi sento preso in giro dal mancato servizio post-vendita e vorrei vivamente venire a capo di questa sgradevole situazione che mi vede VITTIMA.
Grazie dell'attenzione che mi riserverete.
Alessandro, da Lainate/Milano
Risposta ADUC
sarebbe stato utile avere una perizia tecnica che consentisse di rilevare il danno nella sua origine e natura; adesso, avendo loro il mezzo, e' sicuramente difficile appurare lo stato reale del mezzo stesso. Inizi con sollecitare la restituzione entro un termine: inviando una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg alla restituzione del mezzo definitivamente riparato, sintetizzando i problemi presentatisi sin dall'origine e dando avviso che in difetto di restituzione ovvero ove i problemi dovessero verificarsi nuovamente, agira' in giudizio.
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