Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 giugno 2004
Vorrei un parere da Voi su come mi devo comportare e a chi devo fare denuncia, Carabinieri, Procura ecco i fatti: 9giugno 2004 mi arriva un SMS dal mio medico di base(che e' anche mio fratello) dove mi comunica che non mi vuole piu' come cliente e di andare il giorno dopo all'USL e cambiare medico, la sera stessa rispondo O. K. e quando mi consegni la mia cartella medica? Il giorno dopo, visto che non ricevevo risposta ho inviato altri SMS chiedendo ripetutamente la cartella e chiedendo se il medico voleva qualche supporto tipo CD/MINIDISC dove riversare i dati alla fine l'ho chiamato al cellulare e Lui mi ha detto che la cartella me la avrebbe data cartacea solo che quando me la ha consegnata era incompleta in quanto contemplava solo gli ultimi 35 mesi mentre sono stata sua cliente per oltre 18anni, quando la ho vista mi veniva guasi da ridere, gli ho inviato altri SMS per chiedere tutta la cartella medica in suo possesso facendo riferimento al fatto che ero stata sua cliente per piu' di 18anni e ribadendo il mio diritto ad entrarne in possesso e chiedendo spiegazioni per la pseudo cartella consegnatomi. Non ricevendo risposta sabato corrente gli ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno dove torno a ribadire cio' che gia' gli avevo comunicato via SMS e cioe' che voglio tutta la mia cartella medica dal giorno che sono diventata sua cliente cioe' oltre 18anni fa la data e' riportata sul libretto sanitario dell'USL. Premesso che ancora non ha risposto sono intenzionata ad andare in fondo la cartella medica e' un "dato sensibile" e' mio diritto credo entrarne in possesso. Gradirei da Voi un parere su come comportarmi(vi faccio presente anche se non molto importante per il vostro giudizio che soffro di allergie ho iniziato con allergie a medicinali e sono gia' andata in shock anafilattico 2volte a causa di medicinali la cartella mi serve anche per vedere a quali principi sono allergica).
Anna, da Grosseto
Anna, da Grosseto
Risposta ADUC
la raccomandata va bene, gli sms invece servono a poco. Cio' premesso, se non ha dettato un termine deve inviarne una nuova, dettando questo termine di giorni entro cui fornirle la cartella medesima e dando avviso che in difetto si riserva di agire nelle opportune sedi. Per prima cosa, ci pare opportuno si rivolga alla Asl di competenza, appoggiandosi se necessario anche al Difensore Civico Regionale.
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