Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 giugno 2004
Buongiorno, nel maggio del 2003 avevo richiesto telefonicamente alla Telecom Italia che il mio numero telefonico non apparisse in elenco. Dopo poco tempo ho ricevuto una lettera di conferma. A distanza di un anno scopro di essere sull'elenco cartaceo e su quello di Internet. Ho ritelefonato al 187 e mi hanno confermato che il mio numero a loro risulta riservato (.. ma a chi?) e che avrebbero provveduto ad inoltrare un reclamo. Ma e' giusto tutto cio'?
Dobbiamo sempre subire? Grazie
Attilia, da Torino
PS il tutto e' successo anche alla mia mamma. Unica differenza le risposte fantasiose dell'addetta al call center
Dobbiamo sempre subire? Grazie
Attilia, da Torino
PS il tutto e' successo anche alla mia mamma. Unica differenza le risposte fantasiose dell'addetta al call center
Risposta ADUC
e' la Seat che si occupa degli elenchi, ma evidentemente Telecom ha fornito i dati in modo erroneo. Puo' inviare quindi a Telecom (e solo p.c. a Seat) una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare il rimborso del danno subito nonche' a darle conferma di cancellazione immediata dall'elenco telematico e da quello cartaceo a partire dalla prossima edizione, dando avviso che in difetto agira' in giudizio -rivolgendosi quindi al giudice di pace. Non deve subire, deve contestare nel modo adeguato. Ricordi anche che proprio il 15 giugno il Garante della Privacy si e' espresso in materia, sottolineando che gli eventuali danni dovranno essere richiesti tramite il giudice.
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