Lettera del consumatore

Cara Aduc, in data 15/20 maggio la Telecom disattivava, per problemi amministrativi, il mio telefono di casa. Telefono subito al 187 per conoscere i motivi di tale disservizio e mi viene contestato il mancato pagamento della fattura del 16/08/02 di euro 65.00. Faccio presente all'operatore che anche l'ultima fattura, del 8/3/04, inviatami da Telecom riportava la dicitura in grassetto "I SUOI CONTI PRECEDENTI CI RISULTANO PAGATI. GRAZIE. "Ripeto all'operatore che ci dev'essere un errore che in ogni caso interrompere cosi' un servizio quando loro stessi dichiarano che tutto e' regolare e' un fatto da denuncia e chiedo che subito mi venga riattivato il servizio. Passati diversi giorni senza che succedesse nulla il 1 giugno, chiamo molto arrabbiato, ancora il 187 e mi faccio passare un responsabile che si presenta nella persona della Sig. ra xxx, al quale ripeto tutta la tiritera, e lei mi risponde che le ricevute sono come il bollo auto e si debbono conservare per 5 anni. A questo io controbatto dicendole che pero' il Ministero dei trasporti non mi dichiara che tutti i pagamenti sono regolari e poi dopo due anni mi chiede una ricevuta. Minaccio una denuncia per interruzione di pubblico servizio se non mi viene immediatamente riattivata la linea e dopo un'0ra circa il mio telefono funzionava di nuovo. Successivamente alla telefonata del 1/6/04 la fattura telecom mi perveniva senza piu' la scritta in Grassetto che i pagamenti erano regolari e contemporaneamente il 14/6 mi arrivava una raccomandata con il quale mi si intimava di saldare la fattura del 2002 pena la risoluzione del contratto e la promozione di idonee azioni legali. Ora e' chiaro che io non conservavo le ricevute dei pagamenti in quanto loro mi dichiaravano che tutti i pagamenti sono regolari e mi/Vi chiedo: e' possibile che la Telecom mi dichiari in fattura che i miei conti sono regolari e poi mi stacchi il servizio chiedendomi una ricevuta del 2002?? Vi prego di rispondermi con una certa sollecitudine in quanto mi sono rimasti solo nove giorni per decidere cosa fare. Un grazie in anticipo.
P. s. la stessa cosa mi e' successa con la fattura dell'acqua. Pero' non essendo in fattura nessuna dichiarazione dei pagamenti precedenti conservando le ricevute ho dimostrato un pagamento del 2001!!!
Anna Rita, da Montignano /Sinigaglia