Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 giugno 2004
Salve, sono un non felice titolare di un abbonamento ADSL Flat alice di Telecom, ultimamente quando cerco di collegarmi, non riesco poiche' e' assente il segnale il quale torna dopo le 21 se va bene. Stanco di tutto cio' ho telefonato al 187 e mi hanno risposto che era un problema di centrale e che nei tre giorni successivi addirittura il servizio non ci sarebbe stato. Ora, se io pago per un contratto Flat 24 ore perche' non posso avere 24 di connessione? Dato che il contratto lega obbligatoriamente per un anno Posso non pagare quando il servizio non viene erogato? Come posso fare per tutelarmi? Grazie.
Patrizio, d Camucia
Patrizio, d Camucia
Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R di contestazione dell'inadempienza, intimando di provvedere a risolvere in via definitiva il malfunzionamento entro e non oltre un termine dato, con l'avviso che decorso il medesimo riterra' risolto il rapporto per inadempienza, rivolgendosi -se necessario, e lo sara'- in giudizio.
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