Lettera del consumatore

noi non abbiamo mai sostenuto questa linea, pertanto il fatto che adesso non venga permessa lo vediamo solo positivamente. La denuncia, di per se, non e' infatti un passo sbagliato, ma abbiamo sempre ritenuto che chiedere il rimborso a Telecom basandosi su di essa (verso ignoti, dove ci si fa carico del danno) non avesse alcuna logica legale in quanto Telecom ne risulta tagliata fuori. La nostra linea e' diversa, praticamente opposta nel principio di base. Si tratta di contestare a Telecom di non aver effettuato le connessioni addebitate, che sono invece avvenute esternamente alla propria linea, a causa di intromissioni, a danno della stessa Telecom. Su questa base si chiede un rimborso (pagando l'intera bolletta per evitare il rischio di distacco della linea e successiva risoluzione contrattuale), dettando un termine per provvedere e minacciando, in difetto, di adire le vie legali. In mancanza di positivo accoglimento della domanda, decorso il termine dato, dovra' rivolgersi al giudice di pace tentanto, inizialmente, una conciliazione. Precisiamo che si tratta di un tentativo che non coinvolge l'ipotesi di installazione, tramite virus o connessione involontaria a siti a pagamento, dei programmi di sconnessione del modem (dialers). Infatti non e' chiara la modalita' con cui avvengono queste connessioni, e pertanto si ipotizza la piu' plausibile (o per lo meno quella che ha investito la maggioranza dei casi a noi segnalati). Puo' utilizzare, volendo tentare, il modello di lettera presente sul nostro sito al seguente link
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