Lettera del consumatore

ci spiace, ma non aveva diritto ad ottenere una qualche sostituzione ne' un buono (a meno che non si trattasse di un capo difettato, nel qual caso non doveva accettare il buono ma esigere sostituzione con altro identico non viziato oppure il rimborso!). Pertanto, quella del buono e' gia' stata una concessione fattale. Il buono aveva pero' una data ben precisa di utilizzo: di questo era cosciente e non l'ha rispettata. Poiche' questo era un libero accordo tra le parti e lei il buono lo ha accettato, riteniamo difficile possa ottenere un esito favorevole, in caso di contenzioso. Pertanto, al massimo possiamo suggerirle di fare un tentativo di conciliazione davanti al giudice di pace.