Lettera del consumatore

Buon giorno volevo sopportarle alla sua attenzione questo problema circa 15 giorni fa ho portato in pulitura una giacca bianca nuova della Slsley costo 109, 00 euro a lavare era la prima volta che la facevo lavare dopo l'acquisto sono tornata 2 volte in pulitura e alla 3 volta quando ho alzato la voce mi hanno presentato la giacca... tutta grigia con il collo rovinato di verde acido il titolare sostiene che la colpa e' della sisley e del tessuto e non vuole rimborsarmi nemmeno 1 euro. Ho chiamato la sede di Sisley e mi hanno detto di portare li la giacca che la mandavano ad analizzare, e che poi mi avrebbero fatto una dichiarazione di buona qualita' del prodotto, anche perche' era il primo caso che sentivano se il prodotto fosse stato difettato sarebbe tornato indietro da tutta Italia.
Come mi devo comportare adesso? potete aiutarmi a farmi rimborsare dalla Pulisecco, questi lavorano proprio male non e' il primo caso che sento e non hanno mai voluto rimborsare niente, loro non hanno colpa vorrei riavere almeno i miei soldi, ma visto che il titolare e' cosi duro nelle sue opinioni, voglio andare avanti.
grazie e spero in una vostra risposta.
Michela da Quinto Vicentino/Vicenza