Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 giugno 2004
Mi rivolgo a voi per un problema che mi sta non poco affliggendo: dal 18 Agosto 2004 ho riattivato la linea telefonica diretta con Telecom (prima era con Wind Infostrada), dopo aver dato disdetta telefonica alla Wind, ho pagato regolarmente la bolletta della Wind fino al bimestre di Settembre, dopo di che mi sono arrivati, anzi, mi stanno arrivando bollette sempre della Wind Infostrada, dove mi si addebitano, non traffico telefonico, ma abbonamenti a costo fisso, da me MAI richiesti, ne telefonicamente ne per iscritto!
Ho provato a telefonare due volte ai loro numeri (interminabili) per chiarire la situazione, la prima volta l'operatrice mi ha detto che avrebbe segnalato il problema, le altre due volte mi hanno sbattuto il telefono in faccia dicendo che devo pagare e basta.
Ora io vi chiedo: perche' devo pagare abbonamenti a costo fisso da me mai richiesti quando tra l'altro ora, ho di nuovo la linea diretta con Telecom? Intanto le bollette arrivano e io non so a chi rivolgermi di serio per mettere fine a questa spiacevole situazione. Vi chiedo quindi gentilmente di aiutarmi.
Roberto, da Aprilia (Lt)
Ho provato a telefonare due volte ai loro numeri (interminabili) per chiarire la situazione, la prima volta l'operatrice mi ha detto che avrebbe segnalato il problema, le altre due volte mi hanno sbattuto il telefono in faccia dicendo che devo pagare e basta.
Ora io vi chiedo: perche' devo pagare abbonamenti a costo fisso da me mai richiesti quando tra l'altro ora, ho di nuovo la linea diretta con Telecom? Intanto le bollette arrivano e io non so a chi rivolgermi di serio per mettere fine a questa spiacevole situazione. Vi chiedo quindi gentilmente di aiutarmi.
Roberto, da Aprilia (Lt)
Risposta ADUC
puo' darsi che lei non potesse risolvere anticipatamente il contratto con Wind oppure ha rispettato la scadenza minima contrattuale? In caso non lo avesse fatto Wind avrebbe delle pretese da avanzare su di lei, ma avendole consentito di tornare con Telecom potrebbe esigere solo il pagamento della penale prevista e non continuare ad emettere fatture.
Oppure, si tratta di ALTRI servizi diversi dal suo contratto originario? In ogni caso, avrebbe dovuto contestare immediatamente per raccomandata A/R, non limitarsi a telefonare: lo fara' adesso, ma ci consenta di dire che per quanto possa essere bendisposto, un giudice riterra' un po' difficile credere che lei non abbia contestato mai da settembre ad ora e che d'improvviso le venga in mente di opporsi a tali richieste (si', lei ha telefonato, ma non e' una contestazione formale e quindi non risulta). Invii una raccomandata A/R di messa in mora quindi, facendo riferimento alle sue reiterate contestazioni, intimando che entro e non oltre 15 gg le confermino l'annullamento di detti contratti da lei mai richiesti ne' in alcun modo autorizzati e da loro indebitamente ed arbitrariamente attivati, dando avviso che decorso il termine dato agira' in giudizio, chiedendo in tale sede anche la rifusione dei danni causati. Dopo di che, occorre si rivolga al giudice di pace per forza.
Oppure, si tratta di ALTRI servizi diversi dal suo contratto originario? In ogni caso, avrebbe dovuto contestare immediatamente per raccomandata A/R, non limitarsi a telefonare: lo fara' adesso, ma ci consenta di dire che per quanto possa essere bendisposto, un giudice riterra' un po' difficile credere che lei non abbia contestato mai da settembre ad ora e che d'improvviso le venga in mente di opporsi a tali richieste (si', lei ha telefonato, ma non e' una contestazione formale e quindi non risulta). Invii una raccomandata A/R di messa in mora quindi, facendo riferimento alle sue reiterate contestazioni, intimando che entro e non oltre 15 gg le confermino l'annullamento di detti contratti da lei mai richiesti ne' in alcun modo autorizzati e da loro indebitamente ed arbitrariamente attivati, dando avviso che decorso il termine dato agira' in giudizio, chiedendo in tale sede anche la rifusione dei danni causati. Dopo di che, occorre si rivolga al giudice di pace per forza.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti