Lettera del consumatore

In data 12 febbraio abbiamo richiesto alla TELECOM il trasferimento del telefono a causa del trasloco di abitazione dal numero 10 al numero 8 della stessa via in poche parole abbiamo attraversato la strada in questi giorni riceviamo la bolletta con un addebito di 184, 88 euro nella dicitura altri addebiti, telefonato subito al 187 la gentile signorina Lorella che ha risposto ci spiegato che abbiamo dovuto attivare una linea nuova fuori dal centro abitato alla mia risposta che la linea era presente anche prima del nostro trasloco ci ha mandato a cagare letteralmente chiudendo la comunicazione. Richiamando immediatamente abbiamo chiesto di parlare con la gentile Lorella ma ci e' stato detto che era impossibile rintracciare la suddetta e per il nostro problema l'unica soluzione e' di pagare l'intero ammontare della bolletta 251.00 di cui 24.28 canone.
124.57 contribbuto attivazione.
60.00 trasloco linea.
41.83 I. v. a.
Quando abbiamo richiesto il trasferimento non c'era stato detto che ci sarebbe costato cosi tanto. Come possiamo comportarci in merito?
Grazie.
Gianfranco, da Sommariva Perno