Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

14 giugno 2004
Domanda 14 giugno 2004
Nel momento in cui mi veniva attivata la linea telefonica, a Gennaio 2003, chiedevo agli operatori Telecom la disattivazione di tutti i numeri internazionali, al fine di evitare che, durante la navigazione in rete, qualche malintenzionato potesse installarmi qualche diavoleria che mi dirottasse verso linee internazionali a pagamento. Poco tempo fa, mi arriva la bolletta: importo 55 euro, con 15 minuti di chiamata internazionale del costo di 25 euro. Contattata la Telecom, mi viene detto che mi sono stati disattivati tutti i numeri della linea 7, nella quale non rientra la Nuova Guinea, paese verso il quale risultava effettuata la suddetta telefonata; inoltre, mi si diceva che la disattivazione di tutti i numeri internazionali, mi sarebbe costata circa 4 euro al bimestre. Ebbene, io ho gia' pagato la bolletta... ma ho diritto di chiedere la restituzione di quei 25 euro, considerato che (ne sono certo!) dal mio telefono non e' mai partita telefonata alcuna per la Nuova Guinea? Certo di una Vostra risposta, Vi invio cordiali saluti.
Graziano, da Catania

Risposta ADUC
iniziamo col dire che quella "cosa" che le hanno proposto ed ha un costo bimestrale, e' un codice: che non le serve assolutamnete a NULLA in quanto lei non ha il problema della filippina che chiama casa di nascosto quando il padrone non e' in casa: il suo problema riguarda comunque (in qualunque modo sia avvenuta) un'immissione sulla linea. Contro la quale, l'autodisabilitazione (cosi' si chiama) mediante Pin, non serve a nulla.
Cio' premesso, le e' possibile contestare chiedendo il rimborso, in caso le sia possibile (e lo e') sostenere che si sia trattato di un'immissione avvenuta sulla linea TELECOM (e quindi NON tramite le SUE apparecchiature) da parte di terzi ignoti ed a carico di quest'ultima.
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