Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 giugno 2004
Cara ADUC vorrei chiedervi consiglio in merito al mio acquisto di una FIAT STILO che puntualmente continua a fermarsi e dopo ripetute visite alle officine autorizzate FIAT continua a non funzionare.
Ho ancora un anno scarso di garanzia il tempo passa ma la vettura continua a non funzionare, nonostante la mia richiesta di colloquio con un responsabile del servizio clienti per risolvere la questione le mie telefonate vengono scaricate a vari impiegati del servizio call center senza di fatto risolvere nulla. Allora visto che i miei soldi all'atto dell'acquisto erano buoni vorrei avere anche io un auto che funzioni. COSA POSSO FARE?
Ringraziandovi anticipatamente per una vostra risposta porgo distinti saluti.
Giuseppe, da Asti
Ho ancora un anno scarso di garanzia il tempo passa ma la vettura continua a non funzionare, nonostante la mia richiesta di colloquio con un responsabile del servizio clienti per risolvere la questione le mie telefonate vengono scaricate a vari impiegati del servizio call center senza di fatto risolvere nulla. Allora visto che i miei soldi all'atto dell'acquisto erano buoni vorrei avere anche io un auto che funzioni. COSA POSSO FARE?
Ringraziandovi anticipatamente per una vostra risposta porgo distinti saluti.
Giuseppe, da Asti
Risposta ADUC
si procuri una perizia tecnica che rilevi i vizi e le possibili soluzioni: quanto si sapra' dal punto di vista tecnico che problemi ci siano, sara' possibile effettuare una contestazione in termini precisi (probabilmente le occorrera' un legale, se deve far causa) ma senza perizia siamo ad un nulla di fatto.
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