Lettera del consumatore

Spett. le ADUC, vorrei un'informazione circa il diritto di recesso. E' legale impedire l'applicabilita' del diritto di recesso se il ritiro della merce acquistata su internet si verifica in un POPPIT anzi che' a domicilio o presso la sede del corriere? Io ho acquistato un monitor presso il CHL (www. chl. it) e tra le informazioni sull'applicabilita' del diritto di recesso, nel loro sito e' riportata la seguente clausola: "Cosa esclude: il diritto di recesso esclude tutti gli acquisti la cui consegna si perfeziona all'interno di un Popitt CHL. Inoltre, non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici consegnati sigillati, che sono stati aperti dal consumatore. Il diritto di recesso non e' consentito sul prodotto Windows XP qualora il cliente abbia provveduto a registrarlo a suo nome. " In oltre il monitor ha manifestato all'acquisto gravi difetti di visualizzazione che ho provveduto a segnalare tempestivamente sia a CHL che alla casa produttrice (Samsung). Attualmente sto avendo innumerevoli problemi perche' ne' il rivenditore (CHL) ne' la casa produttrice (Samsung) intende farsi carico della sostituzione. Posso chiedere la risoluzione del contratto di vendita per inadempienza da parte del venditore o del produttore? Faccio presente che ho effettuato il ritiro della merce il 20/05 e ancora oggi (10/06) non sono riuscita a far valere i miei diritti. In attesa di una vostra cortese risposta, porgo i miei piu' distinti saluti.
Barbara, da Castiglioncello (LI)