Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 giugno 2004
un'informazione: fino a poco fa la telecom mi addebitava le bollette sul mio conto bancario per mia scelta. ho chiesto la disattivazione del servizio dato che ho cambiato opeatore bancario. oggi mi e' arrivato il pagamento della bolletta successiva all'operazione, in cui mi hanno richiesto la somma di 100 ¤ circa per pagare la disattivazione del servizio. E' normale che debba pagare tanto? l'attivazione e' stata gratuita, ma al momento della firma avvenuta presso la mia banca per accettare il servizio, nessuno mi ha informata dell'eventuale pagamento di tale somma. cosa mi consigliate di fare, posso oppormi alla loro richiesta?? si tratta di una clausola vessatoria? e se cosi' fosse non avrebbero dovuto informarmi? grazie.
Roberta, da Matera
Roberta, da Matera
Risposta ADUC
non crediamo che Telecom le stia chiedendo un corrispettivo per l'attivazione di un servizio; controlli bene, perche' sarebbe un errore. Invece, e' regolarmente dovuto il versamento dell'anticipo conversazioni, per chi non ha domiciliazione bancaria: crediamo che quanto le e' giunto sia appunto questo.
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