Lettera del consumatore

Gentili Signori, Vi scrivo nella speranza possiate indicarmi la giusta via per concludere un caso che mi vede protagonista.
Nel mese di febbraio u. s. ho acquistato regolarmente un immobile in quel momento privo di utenze (gas, acqua potabile).
Il costruttore pago' regolarmente l'HERA in data 23 dicembre 2003.
Da quel momento abbiamo sollecitato ripetutamente sia per telefono che per scritto di eseguire i lavori per l'allacciamento delle utenze.
In passato abbiamo ottenuto qualche risposta evasiva, mentre ora, all'ultima raccomandata di protesta e sollecito non si sono degnati di rispondere.
Siamo certo che la pratica di richiesta e' rimasta a giacere in HERA fino a marzo, poi e' stata inoltrata in Provincia (per completezza aggiungo che e' richiesto il parere della provincia di Ravenna perche' pare che per fornire le utenze sia necessario tagliare una strada).
Ad ogni modo, il risultato e' che ad oggi, 11 giugno 2004, l'HERA.
- non ha eseguito i lavori,.
- non comunica quando verranno eseguiti,.
- non risponde alle raccomandate.
E' chiaro che 6 mesi di inutile attesa possano alterare l'animo anche delle persone piu' pacate e tranquille.
Se lo ritenete utile, possiamo fornire adeguata documentazione circa le richieste, i solleciti e gli scritti dall'inizio di questa vicenda ad oggi.
Ringraziandovi per la cortese attenzione, porgiamo i miei migliori saluti.
Paolo e Francesca, da Lavezzola/Ravenna