Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 giugno 2004
Buongiorno!
In data 10 Giugno 2004 sono andato a fare la spesa presso un "discount" della mia citta'....
Tra le altre cose ho acquistato della frutta e della verdura al banco self-service. Imbusto i prodotti scelti, chiudo i sacchetti in plastica trasparente con un nodo e vado alla cassa dove i prodotti vengono pesati e pago il tutto. La cassiera e' un po confusionaria, sbaglia nel digitare i prodotti, fa degli storni ecc. ecc.
Io sto buono, pago e me ne vado. Arrivato a casa, cosa che non faccio mai, controllo lo scontrino fiscale (la cassiera aveva fatto troppa confusione e volevo controllare).
Facendola breve, riscontrando dei prezzi decisamente esagerati su alcuni articoli, ho pesato frutta e verdura e li ho confrontati con lo scontrino....
TUTTI I PRODOTTI DI FRUTTA E VERDURA ERANO STATI PESATI IN MODO ERRATO. Ovviamente avevo speso molto di piu', non di meno.
Esempi?
MELONE venduto al peso di 1068gr.
peso reale 961gr.
BANANE vendute al peso di 998gr peso reale 902gr.
CIGLIEGE venduto al peso di 512gr.
peso reale 441gr.
ecc. ecc. ecc..........
Ho anche pensato che fosse la mia bilancia difettosa ma 250gr di burro coincidevano, 1kg di zucchero anche, 373gr di formaggio confezionato idem, (salvo qualche grammo delle confezioni.
Che fare?
Pietro, da Trento
In data 10 Giugno 2004 sono andato a fare la spesa presso un "discount" della mia citta'....
Tra le altre cose ho acquistato della frutta e della verdura al banco self-service. Imbusto i prodotti scelti, chiudo i sacchetti in plastica trasparente con un nodo e vado alla cassa dove i prodotti vengono pesati e pago il tutto. La cassiera e' un po confusionaria, sbaglia nel digitare i prodotti, fa degli storni ecc. ecc.
Io sto buono, pago e me ne vado. Arrivato a casa, cosa che non faccio mai, controllo lo scontrino fiscale (la cassiera aveva fatto troppa confusione e volevo controllare).
Facendola breve, riscontrando dei prezzi decisamente esagerati su alcuni articoli, ho pesato frutta e verdura e li ho confrontati con lo scontrino....
TUTTI I PRODOTTI DI FRUTTA E VERDURA ERANO STATI PESATI IN MODO ERRATO. Ovviamente avevo speso molto di piu', non di meno.
Esempi?
MELONE venduto al peso di 1068gr.
peso reale 961gr.
BANANE vendute al peso di 998gr peso reale 902gr.
CIGLIEGE venduto al peso di 512gr.
peso reale 441gr.
ecc. ecc. ecc..........
Ho anche pensato che fosse la mia bilancia difettosa ma 250gr di burro coincidevano, 1kg di zucchero anche, 373gr di formaggio confezionato idem, (salvo qualche grammo delle confezioni.
Che fare?
Pietro, da Trento
Risposta ADUC
era opportuno verificare e contestare subito, vista la confusione fatta: in quanto e' adesso difficile dimostrare i termini effettivi dell'acquisto. Comunque sia, quantomeno una segnalazione vale la pena di farla, gia' in forma di richiesta di rimborso e con riserva di eventualmente agire in giudizio. Effettui la contestazione a mezzo raccomandata A/R, contestando il fatto occorso, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare il rimborso, avvisando che in difetto agira' in sede legale.
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