Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho acquistato della merce in Germania tramite il sito www. pixxass. de per la somma di circa 500 euro pagando in anticipo tramite bonifico bancario. Nello spedirmi la merce pero' l'ufficio spedizioni di tale negozio ha erroneamente, tramite un apposito codice, fatto divenire questo pacco come spedizione in contrassegno. Arrivato nell'ufficio postale del mio paese sono stato convocato e mi e' stato detto che non possono consegnarmelo in quanto non vi e' specificata l'eventuale somma da pagare. Io ho fatto presente loro che nulla era dovuto loro in quanto gia' pagato anticipatamente mostrando pure la ricevuta del bonifico. Ma e' stato inutile il pacco non me lo danno. Nel frattempo ho contattato la ditta mittente la quale ha riconosciuto l'errore. Ora mi chiedo e' tanto difficile per una azienda come le Posta contattare il mittente per verificare la situazione? Non vorrei che il pacco dovesse ritornare di nuovo in Germania e poi essere rinviato di nuovo, perche' si tratta di merce delicata che potrebbe riportare danni nei continui spostamenti. Vi prego datemi dei consigli. Ho pure contattato il numero verde delle Poste ma l'addetta di turno non sapeva assolutamente cosa consigliarmi. Grazie.
Francesco, da Pagani