Lettera del consumatore

Cara Aduc, un famigliare ha sottoscritto una commissione per un acquisto di articoli vari per circa 5 mila euro dalla ditta Luc Service by Globo Design srl di Rubano (PD); la sottoscrizione e' stata estorta, e' il caso di dirlo, dal rappresentante della ditta convincendo il mio famigliare che si trattava di ottenere una tessera sconto su un grande magazzino di elettrodomestici di prossima apertura in un paese vicino; quanto sopra e' successo oggi presso il mio domicilio, pertanto credo di poter usufruire del diritto di recesso ai sensi del DL 50/92; sulla commissione firmata e' pero' previsto, in caso di recesso, il pagamento di spese accessorie per Eur 350 circa, con specifica per spese di consegna, installazione, prova di funzionamento del materiale e ricondizionamento merce resa; posso diffidare la ditta in questione all'addebito di queste spese, non avendo ancora consegnato la merce?
Dal momento che questa commissione e' stata estorta con un vero e proprio raggiro del rappresentante, che si e' ben guardato dal lasciare un recapito, e che il mio famigliare era assolutamente convinto di non avere acquistato nulla, e' possibile fare qualcosa contro questi comportamenti quantomeno scorretti? E' possibile che su un contratto possa esserci la clausola "la ditta venditrice non riconosce intese o promesse verbali fatte da propri rappresentanti"? Mi scuso per la lunghezza e ringrazio anticipatamente per la risposta. Cordiali saluti.
Fabio, da Asola