Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 giugno 2004
salve, volevo scrivervi per avere qualche informazione relativa al problema che mi sta capitando. Il giorno 05-05-04 presento il mio Tv presso un centro autorizzato Samsung per una riparazione in garanzia.
Dopo una settimana, via sms, mi viene avvisato che il particolare necessario e' previsto per il 20-05-04. Prima della fine del mese di maggio mi rivolgo al centro assistenza che mi riferisce, dopo aver ricevuto una e-mail da SAMSUNG, che il pezzo sara' disponibile dal 15 al 30 giugno. Cio' che ho appreso dal tecnico e' che, in questi casi tra l'altro (secondo lui) rari, il pezzo difficilmente sara' reperibile. Ad oggi, la scadenza oramai e' scaduta, sono rimasto senza Tv per un mese e dopo aver reclamato via internet a SAMSUNG non ho ricevuto nessuna informazione certa.
Cosa posso fare? Vi premetto che il TV e' costato quasi 4000.00 euro trattandosi di un lcd a 29''. Grazie mille.
Ivan, da Perugia
Dopo una settimana, via sms, mi viene avvisato che il particolare necessario e' previsto per il 20-05-04. Prima della fine del mese di maggio mi rivolgo al centro assistenza che mi riferisce, dopo aver ricevuto una e-mail da SAMSUNG, che il pezzo sara' disponibile dal 15 al 30 giugno. Cio' che ho appreso dal tecnico e' che, in questi casi tra l'altro (secondo lui) rari, il pezzo difficilmente sara' reperibile. Ad oggi, la scadenza oramai e' scaduta, sono rimasto senza Tv per un mese e dopo aver reclamato via internet a SAMSUNG non ho ricevuto nessuna informazione certa.
Cosa posso fare? Vi premetto che il TV e' costato quasi 4000.00 euro trattandosi di un lcd a 29''. Grazie mille.
Ivan, da Perugia
Risposta ADUC
quello che puo' fare e' sollecitare -a mezzo raccomandata A/R- la riparazione intimando che si provveda ad essa entro un termine da lei dato, decorso il quale si riserva di agire in giudizio, per richiedere il rimborso del danno subito. In realta', il pezzo per la riparazione puo' pretenderlo: potrebbe pero' avere dei prezzi altisonanti.
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