Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 giugno 2004
Cara Aduc, ho un dubbio che non sono riuscito a dissipare cercando nell'archivio di "Lettere (Cara Aduc) ".
Il Decreto Legislativo 185/1999, all'art. 5, comma 6, dice che le spese di spedizione sostenute dal cliente per la restituzione di un bene in seguito all'esercizio del diritto di recesso, non sono rimborsabili se l'esercente lo ha previsto nel contratto.
Ma che ne e' delle spese gia' pagate dal cliente per ricevere la merce e che alcuni esercenti sostengono di non dover rimborsare se il cliente recede dal contratto?
Dobbiamo crederci? Grazie.
David, da Carrara
Il Decreto Legislativo 185/1999, all'art. 5, comma 6, dice che le spese di spedizione sostenute dal cliente per la restituzione di un bene in seguito all'esercizio del diritto di recesso, non sono rimborsabili se l'esercente lo ha previsto nel contratto.
Ma che ne e' delle spese gia' pagate dal cliente per ricevere la merce e che alcuni esercenti sostengono di non dover rimborsare se il cliente recede dal contratto?
Dobbiamo crederci? Grazie.
David, da Carrara
Risposta ADUC
no, le spese sono a carico del cliente: cio', in quanto e' un diritto di ripensamento, non una risoluzione contrattuale per inadempienza. Lei cioe' risolve il contratto perche' ha ripensato all'acquisto, non perche' ci sia vizio o colpa del venditore: pertanto, almeno le spese non c'e' motivo che rimangano a carico del venditore (il quale, altrimenti, dovrebbe pure subire un danno dal tentativo di vendita: oggettivamente e' un po' troppo!).
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