Lettera del consumatore

Vi allego copia del testo che ho inviato tramite fax al servizio abbonamenti di National Geographic: "Con la presente vi voglio esprimere tutta la mia rabbia causata dalla vostra terribile incompetenza.
Voglio farla brevissima:
-in data 15.04.04 ho acquistato tramite internet i cofanetti per conservare le annate 2001, 2002 e 2003 di National Geographic, ed ho pagato con carta di credito;
-10 giorni dopo, non vedendo arrivare nessun pacco ho telefonato al vostro numero telefonico presente sulla pagina web, ho aspettato la mia buona mezz'ora (penso che voi abbiate una sola operatrice) ed ho avuto come risposta che i cofanetti 2003 erano esauriti ed entro 2 settimane sarebbe arrivato tutto il pacco con i cofanetti;
-agli inizi di maggio ho chiamato nuovamente (miracolo ho aspettato solo 20 minuti in linea) e mi e' stato detto che avrei dovuto aspettare la fine di maggio;
-intanto dal mio estratto conto ho notato che avete gia' fatto il prelievo dei miei soldini in data 15.04.04, cosi' adesso gli interessi ve li tenete voi, ed il pacco pure; - siamo l'otto di giugno e del vostro materiale nemmeno l'ombra.
La cosa piu' scandalosa comunque e' che sia quando ho acquistato i cofanetti che al momento in cui scrivo sul sito internet non e' assolutamente indicato che il cofanetto 2003 non e' disponibile, per cui voi state ingannando tutti i possibili acquirenti.
Sto verificando se il vostro inqualificabile e pessimo operato si configuri come reato nei confronti del cliente, e se la vostra pagina web sia pubblicita' ingannevole, in modo tale da operare le opportune azioni nei vostri confronti. Al momento attuale voi avete i miei soldi, ma io non ho la vostra merce, quindi mi avete truffato. Comunque vada a finire vergognatevi.
Cosa ne pensate? Hanno violato qualche legge?
Grazie.
Stefano, da Spilimbergo Udine