Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 giugno 2004
Ieri sono andato a ritirare il mio cellulare dopo che l'avevo portato a far riparare a causa di un difetto del software.
Bisognava solamente resettare il software del cellulare e riconsegnarlo. Ma i gentilissimi signori del "Nokia point" di Milano, mi hanno detto che il mio 3410 era irriparabile, causa: infiltrazione acqua!!! E dovevo pagare 7euro per la loro perdita di tempo!!! Ovviamente il mio telefono era in garanzia, e loro erano il centro assistenza! E per lo piu' il telefono e' sempre stato tra le mie mani, ben ricoperto da una custodia di plastica trasparente, so benissimo che non ha mai conosciuto una goccia. Il commesso poi dopo avermi fatto aspettare un'oretta abbondante mi ha aperto il telefono per farmi notare che il cellulare era corroso proprio nel mezzo! Come caxxo fa una goccia ad arrivare li'?!? non ho mai visto goccie camminare!
Simone, da Paderno Dugnano
Bisognava solamente resettare il software del cellulare e riconsegnarlo. Ma i gentilissimi signori del "Nokia point" di Milano, mi hanno detto che il mio 3410 era irriparabile, causa: infiltrazione acqua!!! E dovevo pagare 7euro per la loro perdita di tempo!!! Ovviamente il mio telefono era in garanzia, e loro erano il centro assistenza! E per lo piu' il telefono e' sempre stato tra le mie mani, ben ricoperto da una custodia di plastica trasparente, so benissimo che non ha mai conosciuto una goccia. Il commesso poi dopo avermi fatto aspettare un'oretta abbondante mi ha aperto il telefono per farmi notare che il cellulare era corroso proprio nel mezzo! Come caxxo fa una goccia ad arrivare li'?!? non ho mai visto goccie camminare!
Simone, da Paderno Dugnano
Risposta ADUC
be', in realta' le gocce scorrono e quindi "camminano" e l'acqua e' sicuramente l'elemento piu' insidioso, ma cio' non toglie -ci pare- che il Nokia abbia spesso questo tipo di problema: riteniamo che lei dovrebbe procurarsi una valutazione tecnica da un perito di fiducia che dichiari che il vizio da loro sostenuto non e' presente; e se necessario, che li citi anche in giudizio. Cio', in quanto se realmente commettono un tale errore e' forse opportuno che venga fatto notare in un modo che abbia un qualche effetto su di loro, si' da renderli piu' attenti ed eventualmente li induca ad eliminare eventuali tecnici incapaci.
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