Lettera del consumatore

Cara ADUC, prima di tutto sono felice che qualcuno fornisce il vostro servizio. Molto bella la reazione che consigliate per quelli che sono stai vittime della Telecom (tra cui io). Il problema ed il punto di forza di questi "ladri" e' che, persone come me, spesso, non hanno il tempo di ostinarsi per ottenere giustizia. L'ultima che mi e' successa riguarda Casamercato (quello sulla Pontina). Ho acquistato una lavatrice chiedendo consegna dopo 1 mese o di piu'. Ora non posso averla perche' la casa e' in ristrutturazione. Sia la cassiera sia l'addetta del reparto hanno dichiarato che non c'era alcun problema ed invece a meno di 18 ore dall'acquisto mi hanno telefonato dall'ufficio consegne dicendo che al massimo possono fare la consegna entro 15 giorni dall'acquisto. Ovviamente ho provato a telefonare e lamentarmi ma tutto e' stato inutile. Mi dicono sempre che il capo del negozio (presunto responsabile che ha l'autorita' di posticipare la consegna), e' fuori stanza. Purtroppo siamo in un mondo dove la parola data non conta piu' nulla, dovremmo sempre farci mettere tutto per iscritto e con firme e contro firme!! Continuero' a fare la mia doverosa serie di telefonate presumibilmente inutili. Spero tanto che un servizio come il vostro ottenga qualche successo.
Elisa, da Roma