Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 giugno 2004
Buongiorno, vorrei avere un consiglio su come procedere in relazione a quanto mi e' capitato. Il giorno 24 ho preso un volo da Rimini a Roma dove avevo una coincidenza per Seoul. Arrivato a Roma mi sono reso conto che il mio bagaglio non era arrivato. Ho fatto regolare denucia c/o la soc. aeroporti di Roma che gestisce il vettore Air Alps. In pratica il bagaglio non era stato caricato sull'aereo per Roma assieme ad altri 11.
Il bagaglio mi' stato inviato a Seoul il Venerdi' successivo. Arrivato a Seoul ho dovuto comprare un minimo di generi di prima necessitta' almeno per poter rendermi presentabile. Ero a Seoul per importanti impegni lavorativi. la mia spesa e' stata di 680.000 Won Coreani pari a 476.34 euro.
Ho contattato la compagnia Air Alps e gli ho inviato tutto quanto da loro richiesto. Mi devono ancora dare una risposta definitiva ma mi e' stato preannunciato che il rimborso non potra' essere superiore a 150 euro.
Che devo fare secondo voi???
Vi ringrazio anticipatamente per un vostro consiglio in merito.
Gianni, da Cesena
Il bagaglio mi' stato inviato a Seoul il Venerdi' successivo. Arrivato a Seoul ho dovuto comprare un minimo di generi di prima necessitta' almeno per poter rendermi presentabile. Ero a Seoul per importanti impegni lavorativi. la mia spesa e' stata di 680.000 Won Coreani pari a 476.34 euro.
Ho contattato la compagnia Air Alps e gli ho inviato tutto quanto da loro richiesto. Mi devono ancora dare una risposta definitiva ma mi e' stato preannunciato che il rimborso non potra' essere superiore a 150 euro.
Che devo fare secondo voi???
Vi ringrazio anticipatamente per un vostro consiglio in merito.
Gianni, da Cesena
Risposta ADUC
dipende dalle condizioni di contratto. Non siamo in grado di valutare se 500 euro circa possano essere considerati un importo adeguato per l'acquisto di beni essenziali: riteniamo che l'importo debba essere correlato anche alle specifiche esigenze ed al tempo decorso, pertanto puo' darsi che le convenga intentare un'azione legale davanti ad un giudice di pace: non possiamo pero' garantirle l'accoglimento in quanto la valutazione e' appunto un po' soggettiva. Il primo passo che deve fare e' inviare una raccomandata A/R; dettando un termine di 15 gg entro cui effettuare il rimborso ed avvisando che in difetto agira' in giudizio.
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