Lettera del consumatore

In data 27 maggio 2004 ho ricevuto la bolletta del 3/04 e, con mia sorpresa, mi sono trovato addebitata una telefonata internazionale di euro 45, 63 + iva, nonostante in data 27.11.2003 fosse stata fatta la disabilitazione dei numeri 144, 166, 899 e prefissi internazionali zona 7, per evitare spiacevoli inconvenienti con Internet. Chiamato il 187 l'operatrice gentilissima mi ha inoltrato il reclamo dopo aver verificato che il numero aveva il prefisso 00675 Papua-Nuova Guinea e che apparteneva alla zona 7 pertanto avrei dovuto avere il rimborso.
Invece l' Ufficio amministrativo mi ha comunicato che non avevo diritto perche', guarda caso quel prefisso in Marzo, mese in cui il dialer mi ha catturato, faceva parte della zona 6, solamente dal 1 aprile e' passata in zona 7, alle mie rimostranze dopo avermi piu' volte ribadito che la colpa era mia, mi ha chiuso il telefono in faccia con strafottenza e mala educazione, dando degli ignoranti agli operatori del 187. Ora mi chiedo se e' questo il modo di Telecom di trattare i propri clienti per un rimborso di tale entita'.
Giancarlo