Lettera del consumatore

Gentile ADUC, vengo subito al nocciolo del problema: mia madre, ormai signora 67enne di carattere molto ansioso, nel 1966, assieme a mio padre acquisto' la casa in cui tuttora vive e stipulo' un mutuo ventennale. Fu contemporaneamente stipulata una assicurazione contro gli incendi come la banca chiede in questi casi, presso la Milano Assicurazioni, agenzia di Ascoli Piceno. Nell'85 purtroppo mio padre e' mancato e nell'87 mia madre ha estinto il mutuo. Solo in questi giorni si e' posta il problema della validita' o meno della assicurazione contro gli incendi che era tuttora a nome di mio padre e, una volta contattata la Milano Assicurazioni, ha scoperto di aver pagato a vuoto il premio dall'87 a oggi perche' ne' la banca, ne' l'assicurazione avevano comunicato che all'estinzione del mutuo deve essere richiesta alla banca una lettera di svincolo dall'assicurazione. La cifra annuale era di modesta entita', ma a parte l'agitazione che l'episodio ha causato, e' mai possibile che si debba far sempre buon viso a cattivo gioco e che ne' la banca ne' l'assicurazione debbano rispondere della loro poca trasparenza? E' in linea di principio che vorrei intraprendere una azione di rivalsa verso chi si e' mostrato quanto meno poco solerte, visto che sia banca che assicurazione avrebbero fatto valere pesantemente le loro ragioni se anche una sola rata del mutuo o del premio assicurativo fosse stata mancante. Vi ringrazio anticipatamente per la risposta che vorrete darmi.
Monica, da Ascoli Piceno