Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 giugno 2004
Salve, ho ordinato un'auto nuova il 20 aprile e mi e' stato detto che in 30-40 giorni al massimo l'avrei ricevuta. Siamo al 6 giugno ma ancora non e' arrivata, come dovrei comportarmi? Si possono intraprendere azioni legali contro la concessionaria, del tipo che dopo 40 giorni cambia il valore del prodotto o cosa? E ancora, ho acquistato on-line un paio di occhiali da sole pagando con carta di credito il giorno 15 maggio. Dovevano arrivare il giorno dopo, almeno queste erano le promesse del sito, siamo sempre al 5 giugno ma ancora non ho ricevuto nulla. Ho contattato la commessa e si e' giustificata dicendo che quella colorazione non e' disponibile e sta aspettando notizie dal loro fornitore. Anche qui come dovrei comportarmi?
Grazie anticipatamente della gentile collaborazione, cordiali saluti.
Massimo, da Magnano in Riviera
Grazie anticipatamente della gentile collaborazione, cordiali saluti.
Massimo, da Magnano in Riviera
Risposta ADUC
deve iniziare col leggere il contratto e vedere che tempi siano indicati per iscritto per la consegna, in quanto cio' che le viene detto a voce lascia, sinceramente, un po' il tempo che trova. Se c'e' un termine e risultasse superato, puo' comunicare di ritenere risolto il contratto oppure avvisare che si riserva di richiedere il rimborso del danno; in caso invece non vi sia termine alcuno, potrebbe dettarlo lei: inviando una raccomandata A/R di messa in mora, intimando che si provveda entro un termine dato (non inferiore a 15 gg) ad effettuare la consegna del mezzo, dando avviso che decorso il medesimo agira' in giudizio, onde richiedere la rifusione del danno causatole.
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