Lettera del consumatore

Spett. le ADUC, 3 giorni orsono, essendo invitato ad un matrimonio, mi sono recato presso un negozio di articoli da regalo della mia zona, ove gli sposi avevano stilato una "Lista di Nozze" per provvedere ad acquistare un regalo. La commessa, mettendosi a disposizione, mi ha illustrato la citata lista dalla quale ho selezionato uno dei regali, formato da piu' articoli. Dato che uno di questi articoli non era presente in magazzino la stesa commessa mi riferiva che avrebbe dovuto ordinarlo e che avrei potuto ritirare l'intero regalo all'arrivo dell'articolo mancante. Ovviamente mi riferiva che il pagamento sarebbe avvenuto alla consegna e, alla mia domanda se dovevo lasciare qualcosa di anticipo, mi rispondeva che pur non essendo necessario sarebbe comunque stato meglio (?!?!). Pertanto lasciavo?. 50 come anticipo, pagando con il Bancomat, e del quale non ricevevo alcuno scontrino fiscale ma solo un "pezzo di carta" manoscritto. In data odierna, chiamavo il negozio in questione spiegando che erano sopraggiunti degli imprevisti che mi costringevano ad annullare l'acquisto. La commessa in questione mi riferiva che cosi' facendo avrei perso la somma da me versata come acconto in virtu' di un loro presunto "regolamento interno". A nulla sono valse le mie rimostranze (anche in considerazione del fatto che trattandosi di una lista di nozze, quel regalo da me selezionato, sara' probabilmente acquistato da altro invitato...). Secondo Voi il negozio puo' trattenere il mio acconto semplicemente avvalendosi di un "regolamento interno"??? Se cosi' non e' quali sono i passi per ritornare in possesso della somma da me versata??? Vi ringrazio anticipatamente e porgo i miei distinti Saluti.
Stefano, da Anzio