Lettera del consumatore

Ho avuto un problema con un orologio.
Il mio orologio funzionava perfettamente; un giorno l'ho portato dall'orologiaio per farci rimettere la ghiera che si era staccata e per farci cambiare il vetro che era un po' graffiato. Il lavoro mi e' stato fatto, il giorno dopo sono andato in piscina(l'orologio e' subacqueo 100 metri), il vetro mi si e' appannato e mi ci e' entrata qualche goccia d'acqua. Gliel'ho riportato, e quando me l'hanno ridato mi hanno detto che non era colpa del vetro, ma era una guarnizione che si era sciupata(ovviamente, hanno dato la colpa a me: dicono che succede facendo la doccia calda; e' vero che io ci faccio la doccia, ma in 3 anni non mi era mai successo niente, guarda caso e' successo qualcosa proprio il giorno in cui loro mi hanno cambiato il vetro). Il pomeriggio alle 5 ho trovato il vetro un po' appannato, senza che io lo avessi minimamente avvicinato all'acqua.
La sera alle 9, poi, mi sono accorto che era indietro di circa 6-7 minuti; l'ho rimesso e l'ho ricontrollato meglio, e mi sono accorto che perde quasi un minuto ogni ora.
Per di piu', un pezzo della ghiera mi e' stato segato; quello che hanno fatto mi sembra chiaro: la prima volta, invece che incastrarci la ghiera nelle apposite guide, ce l'hanno incollata; la seconda volta, quando hanno dovuto riaprire il vetro, hanno dovuto segare la ghiera, che altrimenti non poteva essere piu' staccata. A questo punto, l'orologio mi sembra veramente rovinato; cosa mi conviene fare? Secondo me loro dovrebbero ricomprarmi un altro orologio uguale a questo, ma comunque mi rivolgo a voi per sapere in che modo posso muovermi e quale e' il massimo risarcimento che posso ottenere. Grazie.
Massimiliano, da Santa Croce sull'Arno/Pisa