Lettera del consumatore

Cara Aduc, Sono titolare di una ditta che nel 2001 ha attivato la preselezione in automatico con gestore wind. Nell'ultima bolletta telecom mi sono accorto che il traffico era molto elevato. Informandomi da wind mi hanno riferito che a loro risultava che la preselezione era sempre attiva ma mi hanno consigliato di provare il numero verde telecom che avverte su quale operatore era la preselezione. Mi sono cosi' reso conto che la preselezione era passata misteriosamente a Telecom. Ho telefonato a Telecom e dopo vari controlli mi hanno detto che con riescono a capire cosa e' successo, l'unica cosa e' che io ho fatto un subentro con una nuova intestazione della ditta di cui io sono sempre il titolare e che quindi a detta loro possono cancellare la preselezione senza alcun tipo di avvertimento e che quindi e inutile che io chieda il rimborso del traffico su telecom.
Ho presentato reclamo ma ad oggi dopo 5 giorni non ho ricevuto risposta. ho dovuto pagare la bolletta di 800 euro che in caso contrario sarebbe stata con wind la meta'.
cosa devo fare?
Massimiliano, da Borgo a Mozzano/Bagni di Lucca