Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 giugno 2004
Cara ADUC, circa dieci giorni fa ho acquistato due paia di sandali in un negozio del centro.
Ieri, ho indossato per la prima volta un paio di sandali e prima della fine della mattina ho potuto constatare che erano gia' rotti!!
Una volta tornata a casa, ho osservato il danno che e' irreparabile e ho notato che anche il secondo paio di sandali potrebbe avere lo stesso tipo di riuscita essendo di fattura simile. Vorrei tornare al negozio per chiedere il rimborso della cifra spesa per l'acquisto delle calzature, ma temo di riuscire solo ad ottenere un buono da spendere nello stesso negozio o una sostituzione dell'articolo danneggiato... Cosa mi consigliate di chiedere? Io sono convinta che il danno sia avvenuto per la scarsa qualita' dei materiali degli articoli acquistati e non vorrei essere obbligata a scegliere degli articoli sostitutivi dello stesso tipo...
Attendo fiduciosa un vostro consiglio e vi ringrazio per la vs. attenzione.
Saluti.
Irene, da Calcinaia (PI)
Ieri, ho indossato per la prima volta un paio di sandali e prima della fine della mattina ho potuto constatare che erano gia' rotti!!
Una volta tornata a casa, ho osservato il danno che e' irreparabile e ho notato che anche il secondo paio di sandali potrebbe avere lo stesso tipo di riuscita essendo di fattura simile. Vorrei tornare al negozio per chiedere il rimborso della cifra spesa per l'acquisto delle calzature, ma temo di riuscire solo ad ottenere un buono da spendere nello stesso negozio o una sostituzione dell'articolo danneggiato... Cosa mi consigliate di chiedere? Io sono convinta che il danno sia avvenuto per la scarsa qualita' dei materiali degli articoli acquistati e non vorrei essere obbligata a scegliere degli articoli sostitutivi dello stesso tipo...
Attendo fiduciosa un vostro consiglio e vi ringrazio per la vs. attenzione.
Saluti.
Irene, da Calcinaia (PI)
Risposta ADUC
puo' senz'altro contestare al venditore il difetto come vizio di produzione (lo puo' presumere perche' non sono trascorsi sei mesi dall'acquisto), ma la sua prima richiesta dovra' essere una sostituzione con un articolo identico, in quanto non e' automaticamente detto che il vizio sia presente in tutti gli articoli di quel materiale o tipo. Se la sostituzione non fosse possibile, o se sulle scarpe sostituite si presentasse lo stesso problema, potra' richiedere la risoluzione contrattuale, ossia la restituzione di quanto pagato. In mancanza di un accordo verbale con il venditore, invii una raccomandata A/R dettando un termine di 15gg per provvedere e minacciando, in difetto, di adire le vie legali. Se anche cio' non bastasse, occorrera' rivolgersi al giudice di pace (o presso la locale camera di commercio) per tentare una conciliazione.
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