Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 giugno 2004
Salve, quasi 2 anni fa, attraverso l'IperClub, ho comprato 4 settimane da spendere nei loro villaggi.
Stesso durante la vacanza, per telefono, mi sono lamentato di alcuni inconvenienti.
Leggendo su una rivista che esisteva telefono blu al quale poter ricorrere per il rimborso sui danni da vacanza, mi sono iscritto ed ho mandato loro il file con tutte le indicazioni della vacanza rovinata. Lo stesso testo l'ho mandato per A/R all'IperClub. Tale associazione non ha fatto altro che darmi una continuazione nominativi e numeri di telefono di fantomatici consulenti che mi avrebbero aiutato nella risoluzione del caso.
Ma, con rammarico, contattateli, ognuno mi rispondeva o di non far parte dell'associazione o di non preoccuparmi, che al piu' presto avrei ricevuto notizie.
Dopo piu' di un anno non ho avuto alcuna risposta. Voi siete effettivamente attivi in tal senso e mi potete dire se ho diritto a qualunque forma di rimborso?
Grazie.
Gaetano, da San Nicola Manfredi (BN)
Stesso durante la vacanza, per telefono, mi sono lamentato di alcuni inconvenienti.
Leggendo su una rivista che esisteva telefono blu al quale poter ricorrere per il rimborso sui danni da vacanza, mi sono iscritto ed ho mandato loro il file con tutte le indicazioni della vacanza rovinata. Lo stesso testo l'ho mandato per A/R all'IperClub. Tale associazione non ha fatto altro che darmi una continuazione nominativi e numeri di telefono di fantomatici consulenti che mi avrebbero aiutato nella risoluzione del caso.
Ma, con rammarico, contattateli, ognuno mi rispondeva o di non far parte dell'associazione o di non preoccuparmi, che al piu' presto avrei ricevuto notizie.
Dopo piu' di un anno non ho avuto alcuna risposta. Voi siete effettivamente attivi in tal senso e mi potete dire se ho diritto a qualunque forma di rimborso?
Grazie.
Gaetano, da San Nicola Manfredi (BN)
Risposta ADUC
noi facciamo consulenza: se ci pone un quesito, le rispondiamo.
Quello che possiamo dirle adesso, semplicemente, e' che la contestazione deve essere fatta entro 10 gg dal rientro alla controparte (il venditore del viaggio) a mezzo raccomandata A/R (ovviamente i danni devono essere documentabili), intimando di provvedere al rimborso entro un termine dato, decorso il quale si riservava di agire in giudizio. Questi sono i termini della questione (e l'azione va promossa poi entro un anno da questa raccomandata) dovendo lei agire in giudizio davanti al giudice di pace. Ma se sia o meno nei termini, non sappiamo dirglielo.
Quello che possiamo dirle adesso, semplicemente, e' che la contestazione deve essere fatta entro 10 gg dal rientro alla controparte (il venditore del viaggio) a mezzo raccomandata A/R (ovviamente i danni devono essere documentabili), intimando di provvedere al rimborso entro un termine dato, decorso il quale si riservava di agire in giudizio. Questi sono i termini della questione (e l'azione va promossa poi entro un anno da questa raccomandata) dovendo lei agire in giudizio davanti al giudice di pace. Ma se sia o meno nei termini, non sappiamo dirglielo.
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