Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 giugno 2004
Vorrei chiedere informazioni sulle cifre strepitose che ci sono pervenute da pagare con una bolletta della Telecom, relativamente a connessioni ad Internet che avvenivano dal mio ufficio ogni 5 minuti tutti i giorni (compresa la notte), ma non verso numeri tipo 709, ma verso numeri che Telecom ritiene connessioni normali (701-702). Vorrei sapere se sono in qualche modo rimborsabili, anche se a detta degli operatori della Telecom su questi tipi di n° non c'e' rimborso.
Marzia, da Quingentole
Marzia, da Quingentole
Risposta ADUC
per Telecom, non c'e' rimborso mai con nessun numero. Il punto, e' come siano avvenute queste chiamate. Se si tratta di un vostro malfunzionamento, non c'e' molto da fare. In caso si trattasse invece di connessioni dovute ad immissioni indebite sulla linea Telecom da parte di terzi ignoti, allora la contestazione sarebbe fattibile. A questo scopo (e quindi in questo caso) puo' utilizzare il modello reperibile sul nostro sito.
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