Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 giugno 2004
Cara ADUC mi rivolgo a Voi per avere un consiglio su come comportarmi in merito all'acquisto di un cellulare.
Ho acquistato un cellulare Lg nell'agosto del 2003, dopo cinque mesi ha smesso di funzionare. Portato al centro assistenza, pensando fosse un problema di batteria (garanzia sei mesi) perche' durante la conversazione si spegneva, viene inviato a Milano per un controllo generale.
Dopo quindici giorni mi viene restituito funzionante. Il problema si ripete dopo un mese, viene ritirato dal centro assistenza e rispedito a Milano. Passa un altro mese e si ripete il guasto. Recatomi al centro assistenza ho chiesto la sostituzione del cellulare perche' secondo me ha un difetto di fabbrica. Non sono stato preso in considerazione, adesso per la quarta volta si ripresenta lo stesso guasto.
Le chiedo se posso avere la sostituzione del cellulare o pagando la differenza un altro prima che scada la garanzia o mi consigliate altra soluzione.
Leonardo, da Condofuri
Ho acquistato un cellulare Lg nell'agosto del 2003, dopo cinque mesi ha smesso di funzionare. Portato al centro assistenza, pensando fosse un problema di batteria (garanzia sei mesi) perche' durante la conversazione si spegneva, viene inviato a Milano per un controllo generale.
Dopo quindici giorni mi viene restituito funzionante. Il problema si ripete dopo un mese, viene ritirato dal centro assistenza e rispedito a Milano. Passa un altro mese e si ripete il guasto. Recatomi al centro assistenza ho chiesto la sostituzione del cellulare perche' secondo me ha un difetto di fabbrica. Non sono stato preso in considerazione, adesso per la quarta volta si ripresenta lo stesso guasto.
Le chiedo se posso avere la sostituzione del cellulare o pagando la differenza un altro prima che scada la garanzia o mi consigliate altra soluzione.
Leonardo, da Condofuri
Risposta ADUC
le avremmo consigliato di contestare al rivenditore entro i 6 mesi, chiedendo a lui la sostituzione: cio', in quanto nei primi 6 mesi il vizio di produzione si presume. Adesso, dovrebbe comprovarlo lei (e le occorrerebbe una perizia tecnica). Provi a farlo in ogni caso: invii una raccomandata A/R di messa in mora, facendo presente il difetto di produzione originario, verificatosi reiteratamente nei primi mesi dall'acquisto e non risolto con le riparazioni, dettando un termine di 15 gg entro cui effettuare la sostituzione nei termini del dlgsl 24/02 e dando avviso che in difetto agira' in giudizio (potendosi rivolgere poi al giudice di pace).
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