Lettera del consumatore

Vorrei gentilmente sapere come fare per poter avere il rimborso del sistema operativo e di altri programmi nel caso dell'acquisto di un portatile che anche su richiesta non viene venduto sprovvisto dei precedenti (Sistema Operativo e Programmi) Rinunciando all'installazione di tutto alla prima accensione del Notebook e telefonando alla casa produttrice (Acer nel mio caso) negano la possibilita' di avere un rimborso tanto che il notebook e' venduto gia' con uno speciale adesivo incollato sul fondo che contiene il numero di serie del sistema operativo.
Ma se a me non serve e non desidero il tutto, come specificato nel contratto Microsoft prima dell'installazione, dovrei poter riavere un rimborso no? Come faccio per averlo?
Posso evitare lunghe diatribe? Grazie.
Diego, da Quarto